【導入事例・住宅リフォーム】売る力より「関係力」。チームミーティングの発言量が劇的に増え、営業ノウハウが循環する組織に変わった理由
チームビルディング＋営業力向上プログラム
| 要件 |
業種：住宅建築・リフォーム 上場区分：非上場 年商：10〜99億円規模 目的：営業部門のチーム力・営業力の底上げ 非上場 / 年商10〜99億円 |
|---|---|
| 期間 | 6ヶ月 |
実施内容
S様にはそもそも「チーム内の関係を良くしていきたい」「表面的な人間関係スキルや理論を教わるのではなく、より土台となる基礎を理解させたい」という問題意識があった。そのため、店長も含めた店舗スタッフのチーム力向上を目的とし、関係性の質を主軸にして、ワークを重ねながら人間関係の基礎力を高めた。具体的には、チームビルディング及び営業力向上の研修を行った。
担当者インタビューINTERVIEW
Q.ご相談のきっかけは？
チーム内の関係がよくなく、コミュニケーションコストが高くなっていました。 「働くのが楽しくない状態」は、誰にとっても良くない。なんとかしたいという想いがありました。
Relation Shiftさんは、関係性そのものを主軸に据えていて、他社とは違いました。 スキルや理論ではなく、人間関係の“土台”に向き合えると感じたのが決め手でした。
Q.実施した感想は？
最初は、みんな自分の思ったことを話してみるところから始まりました。 「こういうことを言ってもいいんだ」という下地ができてから、段階的にワークを重ねていく流れがとても良かったです。
そして、研修で使った共通言語を、日々の営業活動の中でも使い続けられることで、 部下へのフィードバックもスムーズになりました。
いまは、学んだ内容が“血肉”となって現場に根付いてきた実感があります。
Q.変化を感じたタイミングは？
他店舗と比べて、チームミーティングでの発言量が段違いに増えた時です。 「鍵がかかっていた心」が少し開いたことで、自然と関係性が良くなり、 情報やノウハウが共有され、チームの成長スピードが加速しました。
Q.今後の期待は？
これからの営業に必要なのは「売る力」ではなく「関係力」だと思っています。
お客様が営業に求めるのは、検索では得られない“深い理解と共感”。 そのためにも、まずは社内で関係性を育む経験をすることが何より大事です。
今回の研修は、まさにそれを実現する内容でした。世の中にもっと広まってほしいです。
編集後記COMMENT
「売る力」より「関係力」——営業成果の鍵は、目の前の“関係”にある
今回の変化は、成果至上主義の風潮に一石を投じるものでした。
目の前のメンバーと本音で向き合い、関係性の質が上がることで、 結果的に売上や実績にもつながる——
この体験が、営業という仕事の“意味”を問い直すきっかけとなっていたように思います。
Relation Shiftでは、関係性の本質から問い直す組織変革をこれからも届けていきます。
担当チーム
西勝 譲
代表取締役／講師
本プログラムでは、6ヶ月にわたる研修全体を担当しました。「スキルや理論の前に、関係性の土台を作る」という設計思想のもと、ワークを重ねながら段階的に心理的安全性を高め、ノウハウが自然と循環するチームへの変化を支援しました。
西勝 美真紀
取締役／開発責任者
本プログラムの設計・開発を担当しました。「表面的なスキル習得で終わらせない」という要件を受け、関係性の質を段階的に高めながら営業力向上につなげる構造を設計しています。
