「御社のヒアリング研修を活かして、更に成果を出すことはできますか？」
お客様の声から生まれたサービスが「ヒアリング力向上プロジェクト」です。
貴社の実際の仕事状況・顧客状況を伺いながら、仕事の脈絡に合わせてヒアリングの実践方法をお伝えします。
研修でもコンサルティングでもない、マインドセットとスキルセットを通した、選抜型・成果支援型プロジェクトです。
このような課題を抱えていませんか？
- 学んだスキルが全体に定着しない
- センスの良い1,2名の社員だけが成果を出している
- より成果を出すための、あと一手がほしい
- 2:6:2法則の「上位2」のレベルアップや、「6」の底上げをしたい
Relation Shiftのヒアリング力向上プロジェクトとは
ヒアリング力向上プロジェクトは、「自分の聞きたいことを聞く」ヒアリングから、
「顧客が本当に話したいことを聞く」ヒアリングに定着させる、長期伴走型実践プログラムです。
そのために、貴社が扱っている「脈絡・言語」を弊社がヒアリングを通して理解し、
その理解方式に沿ってプログラム内容を提供します。
顧客が本当に話したいことをヒアリングする力を実践し、顧客対応のプロフェッショナルを育成します。
プログラムでは…
- 貴社のクライアント・技術担当者の状況・社内外の状況をヒアリングし
- 現状に合わせた形でネクストアクションを設定し
- 現場で実践した内容を持ち帰り、振り返りながら
- 「事例検討会」を通してナレッジを蓄積します。
現場の仕事とヒアリングがつながり、実践量が増え、自然と成果につながる人が増えます。
それが、Relation Shiftのヒアリング力向上プログラムです。
当社のアプローチ・選ばれる理由
単発研修でもコンサルティングでもない、成果支援型
研修もコンサルティングも「自分が話したいことを話す」前提から抜けられず、貴社の脈絡に沿った言語体系を作り上げることができません。
弊社は「貴社が本当に話したいことをヒアリング」し、「貴社の脈絡に沿った言語を使って」講義を提供することが可能です。もちろん、そのためには貴社へも「やるべきだけどやっていなかったこと・目を瞑っていたこと」に対して向き合う姿勢と実践を求めます。
具体的には、毎日、一言で終わるような宿題をコツコツ投稿するなど、やる内容はシンプルなのですが、毎日続けることで得られる成長があり、それによって、成果が生まれていきます。
だからこそ、プロジェクト型を通過した受講生は、成果も去ることながら、表情が大きく変わります。「こんなに変わった研修は見たことがない」という評価を多く頂いています。
期待される効果
成果を出す仕事習慣ができる
一般的な研修やコンサルティングは、「いい話を聞いた」「いい制度を作ってもらった」で終わりがちです。
弊社のプロジェクト型は、日常の仕事とつなげてヒアリング力を向上させていくため、たとえ研修が終わった後も血肉となり、成果を出す仕事習慣が続きます。
提案の成功率が高まり、組織全体の士気が向上する
ヒアリングができないまま、闇雲に提案している状態では、何が成功で何が失敗なのかが分かりません。
研修を通してヒアリングを実践することで、失敗と成功の分岐点の解像度が上がるため、提案の成功率が高まり、組織全体の士気が向上します。
顧客の信頼を得て、競争の激しい市場でも価格競争に巻き込まれにくい
営業の場面において、自社の理解が進むと、他社の理解も自ずと進みます。なぜならば、他社の課題における背景も、組織の歴史や担当者の背景から成り立っているからです。そのようなことを理解しながら、ヒアリングの方法を会得していくと、競争の激しい市場でも信頼を勝ち得ることができ、価格競争に巻き込まれなくなります。
成功事例の詳細はこちら