管理職研修を行っていると、管理職は「仕事を振らないといけない」ということを、頭で理解しているものの、実際に行っている仕事は「実務」であることが大変多い。そして、管理職の悩みをアンケートにとると、第一位は「部下の育成」とい […]

営業トレーニングの現場では、「お客さんの反応があまり良くない時ってどうすればいいですか？」「お客さんが乗り気じゃない時ってどう対応すべきですか？」といった質問がよく寄せられる。一般的な営業トレーニングでは、応酬話法やSP […]

研修の課題で「今の仕事の課題は何ですか」と聞くと、そもそも、自分だけでは解決できないような内容を課題と書く人が、5割〜7割いる。ここから見えることは、自分では解決できずに、解決策を見出してもらおうとする待ちの状態が続いて […]