研修の宿題で、参加者に「顧客との提案・打ち合わせの失敗事例」を持ち寄ってもらったことがある。 集まった事例を並べてみると、業種も規模もバラバラなのに、いくつかの共通パターンが浮かび上がってきた。今回は、その中でも特に印象 […]

先日の研修で、こんな体験ワークを行った。 相手の話を聞いて、一字一句そのまま書き取ってみる。ただそれだけのシンプルなワークだ。 やってみると、多くの参加者が愕然とする。「聞けている」と思っていたのに、実際に書き起こしてみ […]

先日のITエンジニア向けヒアリング力研修で、こんな一文を使ったワークをした。 「実験環境の再現性が低くて困っている」 参加者に、この一文をどう聞いたかを書き出してもらう。すると、ほぼ全員が同じ反応を見せた。 「実験環境」 […]

先日、あるIT企業様向けの研修で、参加した技術者からこんな話が出た。 「まだ関係構築が弱いお客様から『提案持ってきて』と言われることがあるんです。でも、ヒアリングの時間は、ほとんどもらえない。いきなり『まず何ができるか見 […]

「システムの動作が重い」——この一言を、あなたのチームはどう聞いているだろうか。 同じ一言でも、「エンジニア脳」で聞くか「顧客脳」で聞くかによって、そのあとの会話も、提案の質も、まったく別物になる。今回は、実際の商談でよ […]

「研修は良かったんですけどね。でも現場で変わったかというと・・正直分からないですね」 IT/SIer企業の育成担当者から、こういう声をよく聞く。顧客折衝研修を実施した。ネゴシエーションの手法を学ばせた。ロールプレイもやっ […]

先に結論を伝えると、AIが普及した今、最も差がつくのは「ヒアリング力」だ。 AI時代に必要なエンジニアのスキルを問われると、多くの人は「プロンプト設計」や「AIツールの使いこなし」を挙げる。それは間違いではないが、本質で […]

上司が細かすぎる。 任せてもらえない。進捗を頻繁に確認される。自分のやり方を否定されて、上司のやり方に直される。報告するたびに「それは違う」と言われる。気づけば、自分で考えることをやめていた——。 マイクロマネジメントを […]

部下に仕事を任せたはずなのに、気づけば自分で確認している。 「ここはこうした方がいい」と口を出してしまう。進捗が気になって、定期的に声をかけてしまう。最終的には「もう自分でやった方が早い」と思いながら、仕事を引き取ってし […]

「上流工程に上げたいのに、なかなか育たない」 そう感じている育成担当者は多い。技術力はある。経験も積んできた。それでも上流工程で顧客と向き合うと、途端に機能しなくなる。 その原因は、上流工程で求められるヒアリングや提案を […]